Retourbeleid

Niet-goed-geld-terug binnen 14 dagen

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet? Dan bieden we een volledige terugbetaling tot 14 dagen na je bestelling — geen lastige vragen, geen voorwaarden vooraf. Dit geldt voor alle e-books die je bij Gewoon Lekker koopt, ook al heb je het bestand al gedownload.

Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Onze betalingen lopen via Paddle, onze Merchant of Record. Een terugbetaling vraag je op een van deze manieren aan:

• Ga naar paddle.net en zoek je aankoop op met het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruikt.
• Of stuur ons een berichtje via de contactgegevens onderaan de website. We zetten de aanvraag dan voor je in gang.

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer (begint met txn_) en het e-mailadres waarmee je hebt betaald. De terugbetaling verschijnt binnen 5–10 werkdagen op de rekening of kaart waarmee je betaald hebt.

Na 14 dagen

Na de retourperiode van 14 dagen kunnen we in principe geen terugbetaling meer aanbieden. Als er iets bijzonders speelt (bijvoorbeeld een technisch probleem met het downloaden), neem dan toch even contact op — we kijken altijd graag mee.

Vragen?

Voor algemene vragen over je aankoop, factuur of betaling kun je terecht bij Paddle. Voor inhoudelijke vragen over de e-books helpen wij je graag persoonlijk.